Teléfono: 2428-4416
WhatsApp: 8753-7412
Lunes a Viernes – 8am a 5pm
Sábado – 8am a 12pm
Preguntas Frecuentes
- Aceptamos las siguientes formas de pago. Tendrás que seleccionar una opción durante el proceso de pago (checkout).
- Transferencia bancaria
Pueden realizar un depósito a una de nuestras cuentas en el Banco Nacional, BAC SAN JOSÉ. Los números de cuenta corriente y cuenta cliente (SINPE) se te mostraran al completar su compra. También los podes ver abajo. Importante: Tienen 24 horas para realizar el deposito y enviarnos la notificación de la transferencia al correo: [email protected] con el asunto: Pago de Orden: XXXXX (sustituir las «X» por el número de orden recibido en su correo electrónico). - También podes pagar con SINPE MOVIL al 6285-2047 si el monto de la orden es menor a $300.
- Tarjeta de crédito o débito
Pendiente como pasarela de pago en línea. Se puede pagar con tarjeta directamente en nuestros puntos de venta. - Pago en cuotas
De momento no disponemos de métodos de financiamiento.
Información de cuentas bancarias:
| Nombre de la cuenta | Número de Cuenta | Nombre del Banco | IBAN |
| Patricia Abarca Lizano | 200-02-016-004712-2 | Banco Nacional (Dólares) | CR40015101620020047121 |
Todos los precios que visualizas a través del sitio piscinaslacosta.com, ya incluyen el impuesto de ventas.
Lo que NO está incluido son los costos de envío, antes de finalizar la compra puedes consultar al centro de contacto para que le brinden la información del costo de envío. Importante: Si seleccionas la opción retirar en sucursal, NO aplica el costo de envío.
Sí. Aproximadamente 30 minutos después que la orden haya sido despachada la vas a recibir en el correo electrónico que registró en su información de facturación. Si no la ha recibido en el tiempo indicado, por favor comuníquese al 2428-4416, o bien escríbanos al correo [email protected]
Por defecto, la información que utilizamos para la factura electrónica es la que usted ingresa bajo tu «Dirección de Envío». Si necesita que la factura salga bajo otro nombre, puede seleccionar la opción de «¿Enviar a una dirección diferente?« a la hora de realizar la orden.
- Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. En la pestaña «Mi Cuenta»
- Luego diríjase a la pestaña «Dirección», y presione ver.
- Dentro de la pestaña «Dirección», encontrará el apartado «Dirección de facturación» al costado derecho encontrará la palabra Editar, dele click y cambie los datos que necesite actualizar.
En cualquiera de nuestras 2 sucursales físicas (Orotina y Jacó), con previa verificación de disponibilidad. En el caso de que el producto no esté en la sucursal que desea retirar, se sugiere esperar que sea trasladado. Debe esperar que el encargado de ventas le contacte por medio de WhatsApp o correo electrónico para coordinar la entrega.
Cualquier duda contactar al WhatsApp 8753-7412.
Puedes realizar la orden de la siguiente manera:
- Ingresa a www.piscinaslacosta.com.
- Agrega los productos que necesitas al carrito.
- Haga clic en «Procesar Pedido».
- Llene el formulario con sus datos indicando donde recibirás tu compra.
- Selecciona un método de pago. Podes pagar con:
- SINPE Móvil.
- Transferencia Bancaria Directa.
- Pago en Efectivo al momento de retirar la compra.
- Dale clic en «Completar Orden» y listo. Recibirás un correo confirmando tu compra.CREAR UNA CUENTA ES OPCIONAL
Puede comprar como invitado o crear una cuenta. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta puesto te da los siguientes beneficios:- Podes guardar tus direcciones para no tener que reingresarlas cada vez que necesites comprar.
COMPRAR POR TELÉFONO
- Llámanos al 2428-4416.
- Te podemos asesorar vía telefónica con cualquier duda que tengas sobre el proceso de compra.
- Podemos crear tu orden por medio del teléfono.
- El horario de servicio telefónico es de 8:00 a.m. a 4:45 p.m., de Lunes a Sábado.
Sólo vendemos producto que tenemos disponible. Cuando un producto esta agotado, verás una leyenda que dice «Fuera de inventario» en la pagina de descripción del producto.
Adicionalmente, el sistema no te permitirá realizar la compra de ese producto. En caso de que por algún motivo ajeno a nuestro control el producto que compraste no este disponible en el momento de hacer el despacho le notificaremos mediante un correo electrónico.
Pueden encontrar productos fácilmente de las siguientes maneras:
1. Utiliza la barra de búsqueda inteligente
No se preocupe si no se acuerdan del nombre exacto del producto, pueden buscar también por categoría o por el contenido de las descripciones.
No se preocupe si no se acuerdan del nombre exacto del producto, pueden buscar también por categoría o por el contenido de las descripciones.
2. Utiliza los menús de categoría
Buscar por categoría, marcas y más.
Buscar por categoría, marcas y más.
3. Utiliza los filtros para hacer búsquedas más precisas
Filtrar por precio, características, tipo de producto, etc.
Filtrar por precio, características, tipo de producto, etc.
Si después de abierto el producto, este presenta una falla, sólo ponte en contacto con nosotros para coordinar la inspección con los representantes de la marca o proveedor del producto y así determinar el motivo de la falla.
Las garantías aplican para defectos de fábrica y no de manipulación. En caso de ser un defecto de fábrica y no de manipulación, se aplicará la corrección de la misma, o se realizará el cambio de producto de ser necesario.
Tiempo de resolución
Cabe destacar que cada marca o proveedor ofrece distintos términos, condiciones y procedimientos de garantía para sus productos. Es importante tener en cuenta que la revisión en el centro de servicio podría tardar de 8 a 15 días hábiles, sin contar fines de semana, ni días feriados.
¿Cómo es el proceso?
Contáctenos inmediatamente
Nuestros encargados atenderán tu caso de garantía, te va a solicitar 1️) Número de orden o email 2) Descripción de la falla y 3) Evidencia de la falla como foto o video
Al contactarnos le brindaremos más información.
Apenas recibamos el producto y validemos la falla te damos una solución.
Tienen 4 DÍAS HÁBILES a partir del momento que reciben su orden para devolver un producto. Adicionalmente:
El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. En los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.
Los productos que se encuentran sellados pueden ser retornados sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas para aplicar la garantía correspondiente y solucionar el inconveniente; solo será necesario que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales.
¿Cómo realizo la devolución?
Solo ponte en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros canales y te ayudaremos a tramitar la devolución.